近来，中东部地区继续有大范围雨雪冰冻气候，湖北武汉、荆州等地路面结冰湿滑，而此刻也正是网购年货的顶峰。

  菜鸟旗下自营快递——菜鸟速递新年期间在全国100城正常运营，现在已在浙江、上海、湖北和河南等地，发动极点气候应急办法，动态调整运送路途，灵敏集结区域功能人员以及附近站点人员，施行跨站点援助，全力保证年货送达，并发动快递员留守红包、年夜饭补助等发放，保证快递员的福利有保证。

  菜鸟旗下寄件事务——菜鸟裹裹今年新年在全国160城坚持正常运营，现在也针对中东部地区发动极点气候应急预案，自2月6日起，面向56个城市据守一线揽收包裹的快递员发放雨雪气候慰问金。

  在菜鸟速递各个大区，快递员们也使出浑身解数，想方设法把年货送上门。在湖北武汉，不少商铺现已歇业，市民也削减出门，但“菜鸟蓝”仍活泼在街头。菜鸟速递的快递员们有的一车配两人揽收配送快递，推车前行；有的把送货框当成雪橇送快递，用各式各样的方法，保证把市民购买的年货送上门。

  2月6日，还有湖北武汉网友拍到快递员跌倒在雪中，更是自动呼吁：请小哥们慢一点。据过后了解，跌倒的快递员是菜鸟速递武汉国博站点的许建龙，跌倒后无大碍，仍据守在一线。

  站点的搭档介绍说，许建龙入职近一年，体现一向很优异，送货上门各项服务都很到位。6日上午，他去武汉另一站点援助，运用单人电瓶车送货，途经武汉汉城花园时摔车倒地。过后见身体无碍，他抛弃电瓶车，步行为客户送年货上门。在湖北荆州，受此轮极点气候影响，当地快递配送困难。有网友拍到，菜鸟速递快递员们一人驾车，两人推车，生生将三轮车变成了“三人推车”。据了解，被拍到的是菜鸟速递荆州公安站点的快递员们，因为路途结冰湿滑，配送功率大为下降，但快递员们经过铲雪破冰、多人协作等方法，乃至一人驾车两到三人推车，仍在坚持配送。

  在河南郑州、浙江杭州等地，快递员相同据守岗位，冒雪卸车、揽收和配送快递，保证根底的快递服务。

  现在，在消费的人服务方面，菜鸟速递、菜鸟裹裹等也在经过物流概况、客服自动监控外呼等方法，提示顾客包裹揽收、送达动态，让我们顾客更定心。